Politique de
RETOUR
Chez Prixmalin, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes ou rencontrer des problèmes imprévus. C’est pourquoi nous avons élaboré une Politique de Retour et de Remboursement complète pour vous garantir une tranquillité d’esprit lors de vos achats chez nous.
Retours faciles sous 30 jours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison pour un remboursement complet . Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous.
Garantie Qualité
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, mais nous comprenons que des problèmes peuvent occasionnellement survenir. Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou des dommages dus à l’expédition, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande.
Notre équipe travaillera en étroite collaboration avec vous pour identifier la meilleure solution, en veillant à ce que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Traitement rapide des remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe financière Prixmalin, nous accélérerons le processus de remboursement. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de la date de réception de votre retour dans notre entrepôt.
Nous valorisons votre temps et nous efforçons de rendre le processus de remboursement aussi simple que possible.
Pas de frais de restockage
Nous n’appliquons aucun frais de restockage sur les produits retournés. Votre satisfaction est primordiale, et nous voulons rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous.
Modifications et annulations de commande
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer, c’est pourquoi nous offrons un délai de 24 heures pour les modifications ou annulations de commande. Contactez-nous simplement, et si votre commande n’a pas encore été traitée, nous satisferons votre demande sans problème.
Politique pour les articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez notre service client dans les 48 heures. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous inspecterons l’article et vous proposerons un remplacement ou un remboursement total.
Politique pour les articles non endommagés
Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner le produit non endommagé et non utilisé dans un délai de 30 jours. Assurez-vous qu’il est dans son emballage d’origine.
Instructions pour les retours
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Notification de retour : Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse contact@prixmalin.shop en indiquant votre numéro de commande et une raison détaillée du retour.
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Autorisation de retour : Après examen de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées et, le cas échéant, une étiquette d’expédition prépayée.
Emballage et expédition
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Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et tags encore attachés.
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Incluez le formulaire d’autorisation de retour et tout document ou image justificatif nécessaire.
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Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour à partir du lien fourni dans notre e-mail.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Prixmalin couvrira les frais de retour.
Service client dédié
Notre équipe du service client est là pour vous accompagner à chaque étape. Que vous ayez des questions sur les retours, besoin d’aide pour un échange ou que vous souhaitiez vous renseigner sur votre commande, nous sommes à un e-mail ou un appel de vous.
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E-mail : contact@prixmalin.shop
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Téléphone : +33 6 44 65 70 35
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Heures d’ouverture : 24h/24, 7j/7
Chez Prixmalin, nous nous engageons à vous offrir des produits et un service exceptionnels. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous garantir une expérience d’achat agréable avec nous.
Achetez en toute confiance, sachant que nous sommes à vos côtés à chaque étape.
