Politique de
Livraison
Chez Prixmalin, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison efficace et fiable. Voici les détails de notre processus d’expédition :
Traitement des commandes et délais de livraison :
Dès que vous passez une commande sur notre site, notre équipe commence immédiatement à la traiter. Pour vous aider à planifier votre achat, voici nos délais :
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Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
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Délai de transit : 7 à 14 jours .
Confirmation de commande :
Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails. Une fois votre colis expédié, un deuxième e-mail vous sera envoyé avec :
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Un numéro de suivi
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Un lien de traçabilité
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Une notification à la livraison
Transporteurs partenaires :
Nous collaborons avec DHL, FedEx et autres transporteurs reconnus pour des livraisons sécurisées et rapides. Toutes les commandes Prixmalin bénéficient de la livraison gratuite.
⚠️ Jours d’expédition : Uniquement du lundi au vendredi.
Zones de livraison :
Actuellement nous livrons uniquement en France.
Colis perdus :
Si votre colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu :
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Vérifiez l’adresse de livraison.
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Cherchez dans les zones de dépôt habituelles (hall, voisins, etc.).
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Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si le colis est déclaré officiellement perdu, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons :
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Un renvoi ou
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Un remboursement (selon votre préférence).
Suivi de commande :
Après l’achat, vous recevrez un e-mail avec :
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Le nom du transporteur
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Votre numéro de suivi
Produits défectueux ou endommagés :
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Défectueux ? Contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons les frais de retour et enverrons un produit de remplacement ou un remboursement.
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Endommagé ? Envoyez-nous des photos sous 48h. Nous évaluerons la situation et prendrons en charge les frais de retour.
Annulations :
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si elle est déjà envoyée, suivez la procédure de retour après réception.
Retards :
Un léger retard peut survenir (météo, saturation des transporteurs, etc.).
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Délai maximum : 16 jours (2 jours de préparation + 14 jours de transit).
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Si le colis n’arrive pas après 16 jours, attendez 3 jours supplémentaires en plus des 16 et si votre colis n’est toujours pas là, contactez-nous à contact@prixmalin.shop.
Contact :
Pour toute question, notre service client est à votre disposition :
E-mail : contact@prixmalin.shop
Téléphone : +33 6 44 65 70 35
Disponibilité : 24h/24, 7j/7
Merci d’avoir choisi Prixmalin. Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos achats !
